Bruken av avansert teknologi blir viktig for dekk- og bilindustrien, ifølge en ny undersøkelse av Anyline, en leverandør av AI-drevne verktøy for mobildata.
Undersøkelsen ble utgitt på Special Equipment Market Association (SEMA) Tradeshow i Las Vegas, og fremhever teknikernes økende avhengighet av digitale verktøy, deres åpenhet for innovative løsninger og potensialet i teknologi for å møte bransjeutfordringer som arbeidsmangel.
Undersøkelsen fant at 70 prosent av bilteknikerne bruker teknologi for minst halvparten av sine daglige oppgaver, med 68 prosent som uttrykker tillit til avanserte digitale diagnostiske verktøy. Seksti prosent viste interesse for en smarttelefonbasert plattform fra Anyline som måler dekkbanedybde og 87 prosent var enige om at digitale data og analyser forbedrer kundens tillit og tilfredshet.
"Undersøkelsen vår bekrefter en økende entusiasme blant teknikere for teknologiens rolle i utformingen av fremtiden for biltjeneste," sier Chris Garcia, sjef for amerikansk bilindustri på Anyline. "Digitaliserte data gir teknologier til å betjene flere kjøretøy hver dag, redusere kundens ventetid og forbedre den generelle serviceopplevelsen."
Teknologi og mangel på arbeidskraft
Undersøkelsen fremhevet også den truende utfordringen med arbeidsmangel, med 46 prosent av de spurte som identifiserte dette som bransjens største hinder i det neste tiåret. Som svar er det mange butikker som henvender seg til digitale diagnostiske plattformer for å øke effektiviteten og gjøre det mulig for mindre team å håndtere flere kjøretøyer.
"Butikker som distribuerer digitale dekk- og kjøretøyinspeksjonsplattformer er bedre posisjonert til å rekruttere og beholde svært etterspurte teknikere," sa Garcia. "Disse verktøyene eliminerer manuell dataregistrering og strømlinjeforme operasjoner slik at teknikere kan bruke mer tid under panseret på å gjøre de delene av jobben de liker mest."
Undersøkelsen avdekket at 57 prosent av teknikerne fremdeles logger dekkdata manuelt i salgssteder og systemer for kundeforholdsstyringsplattformer. Av de spurte, sa 72 prosent at manuell datainnføring er en tidkrevende oppgave som forringer deres produktivitet.
